Спеціаліст із повернення та рекламації
Опис вакансії Вітаємо на сторінці компанії Auto-Mechanic!
Наша компанія почала існування у липні 2011 році з метою забезпечення автовласників якісними запчастинами на автомобілі Renault Trafic
На сьогоднішній день у нашому асортименті є запчастини до автомобілів Audi, BMW, Citroen, Dacia, Fiat, Ford, Honda, Hyundai, Iveco, Kia, Lexus, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Seat, Skoda, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo та інших.
Auto-Mechanic— це не просто інтернет магазин автозапчастин.
Auto-Mechanic— це команда з цілеспрямованих експертів, яка завжди працює над тим, щоб зберегти час нашим клієнтам.
Ви – наш потенційний колега, якщо:
- знаєте основи ведення переговорів;
- принципи контролю та прийому повернення замовлень;
- основні характеристики продукту компанії;
- стресостійкий;
- клієнтоорієнтований;
- вміє працювати в команді;
Основні обов’язки:
- Прийняття рекламацій від клієнтів та їх розгляд.
- Адміністрування рекламацій.
- Моніторинг якості: відстеження та аналіз рекламацій для виявлення тенденцій та покращення якості товарів.
- Прийом та адміністрування повернень з будь-якої причини клієнтів.
- Аналіз повторних повернень для визначення проблемних товарів чи партій.
- Взаємодія з клієнтами: забезпечення ефективного спілкування з клієнтами для оптимального вирішення їхніх проблем і задоволення потреб з метою встановлення довгострокових взаємовідносин.
Що ми пропонуємо:Гідну заробітну плату (ставка+КРІ+ бонуси)
Комфортний офіс для роботи оффлайн;
Можливість працювати дистанційно (або ж гібридний формат роботи);
Графік роботи 5 днів на тиждень з 9 до 18 з понеділка по пʼятницю;
Прописаний та поетапний період адаптації;
Оплачуване навчання;
Кар’єрне зростання;
Система нематеріальної мотивації;
Корпоративи, тім-білдінги, неформальні зустрічі з колективом.
Якщо Ви відчуваєте в собі потенціал, якщо бажаєте зростати з крутою командою, тоді Вам – до нас))
Звертайся в HR-відділ, і рушаймо з нами!0966987499 Тетяна
Вітаємо на сторінці компанії Auto-Mechanic!
Наша компанія почала існування у липні 2011 році з метою забезпечення автовласників якісними запчастинами на автомобілі Renault Trafic
На сьогоднішній день у нашому асортименті є запчастини до автомобілів Audi, BMW, Citroen, Dacia, Fiat, Ford, Honda, Hyundai, Iveco, Kia, Lexus, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Seat, Skoda, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo та інших.
Auto-Mechanic— це не просто інтернет магазин автозапчастин.
Auto-Mechanic— це команда з цілеспрямованих експертів, яка завжди працює над тим, щоб зберегти час нашим клієнтам.
Ви – наш потенційний колега, якщо:
- знаєте основи ведення переговорів;
- принципи контролю та прийому повернення замовлень;
- основні характеристики продукту компанії;
- стресостійкий;
- клієнтоорієнтований;
- вміє працювати в команді;
Основні обов’язки:
- Прийняття рекламацій від клієнтів та їх розгляд.
- Адміністрування рекламацій.
- Моніторинг якості: відстеження та аналіз рекламацій для виявлення тенденцій та покращення якості товарів.
- Прийом та адміністрування повернень з будь-якої причини клієнтів.
- Аналіз повторних повернень для визначення проблемних товарів чи партій.
- Взаємодія з клієнтами: забезпечення ефективного спілкування з клієнтами для оптимального вирішення їхніх проблем і задоволення потреб з метою встановлення довгострокових взаємовідносин.
Гідну заробітну плату (ставка+КРІ+ бонуси)
Комфортний офіс для роботи оффлайн;
Можливість працювати дистанційно (або ж гібридний формат роботи);
Графік роботи 5 днів на тиждень з 9 до 18 з понеділка по пʼятницю;
Прописаний та поетапний період адаптації;
Оплачуване навчання;
Кар’єрне зростання;
Система нематеріальної мотивації;
Корпоративи, тім-білдінги, неформальні зустрічі з колективом.
Звертайся в HR-відділ, і рушаймо з нами!